Ajuda e perguntas frequentes
Respostas sobre convites, o sorteio, o sigilo e a tua conta. Se a tua dúvida não estiver aqui, escreve para o apoio.
Começar
É preciso instalar alguma aplicação?
Não. Funciona no navegador do telefone, do tablet ou do computador. Quem recebe o convite entra com uma conta ou só com um nome e um PIN.
Posso entrar num grupo sem criar conta?
Sim. Na página do convite, escolhe «Entrar sem conta» e escreve um nome e um PIN de 6 algarismos. Ficas nesse grupo e só nesse, e não recebes emails, mas vês o envelope e os avisos na aplicação. Mais tarde, «Guardar a minha conta» liga o acesso a uma conta Google ou Microsoft, sem perderes o lugar, a dica nem o par. Quem recebeu um convite por email entra com conta.
Não me lembro do PIN. E agora?
O PIN não se recupera. Pede a quem organiza que te remova do grupo e volta a entrar pelo convite, com um nome e um PIN novos. Se o sorteio já tiver sido feito, remover alguém anula o sorteio, e quem organiza tem de sortear outra vez.
Não me lembro da palavra-passe.
Na página de entrada, carrega em «Esqueci a palavra-passe» e recebes por email um link para escolher outra. Se entras com o Google ou a Microsoft, não há palavra-passe nossa: entra pelo mesmo botão de sempre.
Convites
Como convido as pessoas?
Cada grupo tem um link de convite, um código curto e um cartão com QR, que descarregas e mandas para onde o grupo já conversa. Também podes escrever o email de cada pessoa, e ela recebe um link só para ela.
O código do convite foi parar a quem não devia.
Quem organiza carrega em «Gerar novo código» na página do grupo. O código antigo deixa de funcionar, e quem já está no grupo continua lá.
Posso escolher quem entra?
Sim. Liga a aprovação de entradas nas opções do grupo: cada pedido fica à espera até o aprovares ou recusares.
Sorteio e sigilo
Como evito que um casal se sorteie um ao outro?
Cada pessoa escolhe, no grupo, alguém que prefere que não lhe calhe, e mais ninguém fica a saber quem o fez. O organizador pode ainda ligar a exclusão mútua: com ela ativa, ninguém oferece a quem lhe oferece.
Quem organiza consegue ver quem tirou quem?
Não. A aplicação mostra a cada pessoa apenas a sua atribuição, e isso vale também para quem criou o grupo.
E se alguém desistir depois do sorteio?
O sorteio deixa de valer e a página do grupo diz o que aconteceu. Quem organiza sorteia outra vez, e o sorteio novo não deixa adivinhar nada do anterior.
Como sei que o sorteio foi justo?
A semente que decide o sorteio junta uma contribuição de cada membro, por isso ninguém a escolhe sozinho, nem nós. A impressão digital dela fica à vista antes do sorteio. Quando quem organiza termina o jogo, a semente é publicada e qualquer pessoa do grupo confere as contas no próprio navegador.
A página do grupo diz que o sorteio não é possível.
Acontece quando as pessoas a evitar e a exclusão mútua fecham todas as combinações. O aviso não diz quem escolheu quem. Basta retirar uma pessoa a evitar, ou desligar a exclusão mútua, para o sorteio voltar a ser possível.
A tua conta
Como escolho os avisos que recebo?
No teu perfil, escolhe para cada tipo de aviso se chega por email, por notificação push ou por nenhum dos dois. Os avisos aparecem sempre na campainha da aplicação.
Como apago a minha conta?
No teu perfil, em «Apagar a minha conta». Se fores a única pessoa a organizar um grupo ativo, passa antes a organização a outro membro. Apagar a conta anula os sorteios em curso dos teus grupos, e os outros membros são avisados.
Vai continuar a ser grátis?
Organizar um grupo, com tudo o que ele precisa e sem limite de participantes, é grátis e vai continuar a ser. Para quem organiza vários grupos na mesma época, ou quer a edição seguinte num clique e o arquivo das edições passadas, vai haver o agrupa.me Plus, a 4,99 € por época. Ainda não está à venda: nesta época está tudo aberto a toda a gente.
Quem trata os meus dados?
Está tudo na Política de Privacidade: o que guardamos, porquê e durante quanto tempo. Para pedidos sobre os teus dados, escreve para [email protected].
Apoio ao utilizador
Não encontraste a resposta? Escreve para o apoio e conta o que aconteceu, com o nome do grupo se a dúvida for sobre um. Respondemos por email.